Politique d’expédition

Politique d'expédition

1. Zone de livraison

Nous livrons dans le monde entier, avec une priorité sur la France, la Suisse et la Belgique, où se trouve l'essentiel de notre clientèle. Pour les autres destinations, la livraison reste possible mais les délais peuvent être plus longs que ceux indiqués ci-dessous.

2. Délais de traitement et d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées sous 24 à 48h ouvrées depuis notre entrepôt.

3. Délais de livraison

Pour la France, la Suisse et la Belgique, votre commande est livrée sous 8 à 14 jours ouvrés une fois expédiée. Pour les autres pays, les délais peuvent varier selon la destination — n'hésitez pas à nous contacter avant votre commande si vous souhaitez une estimation précise.

4. Frais de livraison

La livraison est offerte pour toute commande passée sur le site.

5. Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un email contenant votre numéro de suivi, qui vous permet de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

6. Retards de livraison

Bien que nous fassions notre possible pour respecter les délais annoncés, ceux-ci peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination ou de circonstances indépendantes de notre volonté (grèves, conditions météorologiques, douanes, périodes de forte affluence, etc.). Nous vous invitons à nous contacter si votre colis n'est pas arrivé au-delà du délai indiqué.

7. Colis perdu, endommagé ou incomplet

Si votre colis arrive endommagé, incomplet, ou ne vous parvient pas dans les délais indiqués, contactez-nous à apalo.conatct@gmail.com en précisant votre numéro de commande. Nous ferons le nécessaire pour vous renvoyer votre produit ou vous rembourser.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison de votre commande, vous pouvez nous écrire à apalo.conatct@gmail.com. Nous répondons en général sous 24 à 48h ouvrées.